Waarom cyberveiligheid ook voor horeca geen bijzaak meer is

Een reserveringssysteem dat niet meer werkt, een kassasysteem dat vastloopt of een medewerker die per ongeluk op een verkeerde link klikt. Cybercriminaliteit klinkt misschien als een probleem voor grote bedrijven, maar ook horecaondernemers krijgen er steeds vaker mee te maken. De horeca digitaliseert namelijk in hoog tempo. Reserveringen, betalingen, personeelsplanning en voorraadbeheer verlopen steeds vaker via online systemen. Dat biedt natuurlijk veel voordelen, maar brengt ook risico's met zich mee.

Waarom de horeca interessant is voor cybercriminelen

Veel horecaondernemers denken dat hun bedrijf te klein is om interessant te zijn voor hackers. In de praktijk blijkt juist het tegenovergestelde. Cybercriminelen richten zich vaak niet op één specifiek bedrijf, maar versturen phishingmails of proberen in te breken bij grote aantallen organisaties tegelijk. Eén onoplettend moment kan al voldoende zijn om toegang te krijgen tot systemen of gegevens. 

En juist omdat steeds meer processen digitaal verlopen, kan de impact groot zijn. Horecabedrijven beschikken over waardevolle informatie, zoals klantgegevens, reserveringen, personeelsinformatie en betaalgegevens. Komen deze gegevens op straat te liggen, kan dit direct leiden tot omzetverlies en reputatieschade. 

De grootste risico's 

Cybercriminaliteit komt in verschillende vormen voor. Dit zijn de meest voorkomende risico's voor horecaondernemers.

Phishing

Bij phishing probeert een oplichter via e-mail, sms of WhatsApp gevoelige informatie te verkrijgen. Denk aan inloggegevens van een reserveringssysteem, kassasysteem of online betaalomgeving. 

Vaak lijken deze berichten afkomstig van een bekende leverancier, softwarepartij of bank.

Zwakke wachtwoorden

Nog altijd worden eenvoudige wachtwoorden gebruikt of gedeeld binnen teams. Wanneer één account wordt gehackt, kunnen meerdere systemen kwetsbaar worden.

Onveilige wifi-netwerken

Gasten verwachten goede wifi. Toch is het belangrijk om het gastennetwerk gescheiden te houden van systemen die worden gebruikt voor betalingen, reserveringen of personeelszaken.

Verouderde software

Updates worden soms uitgesteld omdat systemen goed lijken te werken. Juist die updates bevatten vaak belangrijke beveiligingsverbeteringen die kwetsbaarheden kunnen voorkomen.

Wat kun je doen?

Gelukkig hoeft cyberveiligheid niet ingewikkeld te zijn. Met een paar relatief eenvoudige maatregelen kun je veel risico's beperken:

• Gebruik sterke en unieke wachtwoorden.
• Zet waar mogelijk tweestapsverificatie aan.
• Voer software-updates regelmatig uit.
• Zorg voor een apart wifi-netwerk voor gasten.
• Maak regelmatig back-ups van belangrijke gegevens.
• Bespreek met medewerkers hoe phising berichten herkend kunnen worden. 

Een onderdeel van goed ondernemerschap

Cyberveiligheid wordt vaak gezien als een technisch onderwerp, maar uiteindelijk gaat het vooral om continuïteit. Een storing, hack of datalek kan leiden tot omzetverlies, extra kosten en ontevreden gasten.

Net zoals je investeert in brandveiligheid, voedselveiligheid en gastvrijheid, wordt ook digitale veiligheid steeds meer onderdeel van goed ondernemerschap. Want hoe digitaler de horeca wordt, hoe belangrijker het is om je systemen én je gegevens goed te beschermen.